DIRECTEUR(TRICE), MARKETING COMMERCIAL

YVR relie les gens, les lieux et les marchandises en offrant une expérience sûre et efficace pour tout le monde.

Sommaire du poste

Relevant du ou de la vice-président(e), Intégration et optimisation des données commerciales, le ou la directeur(trice) du marketing commercial élabore et dirige la stratégie de marketing commerciale de YVR afin d’engager les passagers, de soutenir les locataires de l’aéroport et de stimuler les revenus non aéronautiques. Le ou la directeur(trice) agit à titre de principal(e) partenaire marketing des services commerciaux. Il ou elle transforme les priorités en matière de stationnement, de transport, de services haut de gamme, de commerce de détail, de restauration, d’accueil et d’autres produits et services aéroportuaires en propositions de valeur convaincantes pour les passagers, en stratégies de mise en marché et en programmes marketing mesurables.

Le ou la directeur(trice) pilote la croissance du canal de commerce électronique destiné aux passagers de YVR et stimule la croissance numérique à l’aide du marketing produit, du marchandisage numérique, du marketing tout au long du cycle de vie, de la personnalisation, de l’expérimentation et des canaux numériques payants et propres à l’entreprise. Ce poste consiste également à développer des partenariats commerciaux numériques avec des compagnies aériennes, des locataires et des organisations des secteurs du voyage, du commerce de détail et de l’hôtellerie, tout en dirigeant une équipe marketing multidisciplinaire et en supervisant les investissements en marketing, les technologies, les fournisseurs et les ressources du service afin d’obtenir des résultats commerciaux mesurables.

Les principales responsabilités requises comprennent :

• Élaborer et diriger la stratégie de marketing commercial de YVR, en transformant les priorités commerciales en plans d’exploitation annuels, en feuilles de route pluriannuelles, en lancements de produits, en calendriers de campagnes intégrées, en stratégies pour les canaux numériques et en investissements en marketing.
• Diriger la croissance et l’évolution du canal de commerce électronique destiné aux passagers de YVR en mettant en place des stratégies en matière de découverte de produits, de marchandisage numérique, de promotions, de recommandations, de réservations, de départs, de recommandations, de ventes croisées, de ventes incitatives et d’engagement après-vente pour l’ensemble des produits de l’aéroport et des offres des locataires.
• Mettre en place et diriger une fonction de marketing de produits chargée de définir les segments de clientèle, les propositions de valeur, le positionnement, les stratégies de mise en marché, les lancements de produits, leur adoption, la gestion du cycle de vie, la fidélisation et les occasions de ventes croisées.
• Stimuler la croissance numérique sur l’ensemble du tunnel de conversion et mettre en œuvre une stratégie de marketing tout au long du cycle de vie, sur les canaux payants et propres à l’entreprise, notamment le référencement naturel, les réseaux sociaux, les courriels, les appareils mobiles, le Web, la programmatique et les programmes d’affiliation et de recommandations, en s’appuyant sur la personnalisation, l’expérimentation et la mesure du rendement afin d’optimiser l’engagement des passagers et les résultats commerciaux.
• Élaborer et gérer des programmes marketing et des partenariats avec les compagnies aériennes, les locataires de l’aéroport, le Fairmont Vancouver Airport, le centre McArthurGlen Designer Outlet et d’autres organisations des secteurs du voyage, du commerce de détail et de l’hôtellerie, notamment à l’aide de campagnes conjointes, de programmes de recommandations, d’offres groupées et d’autres occasions commerciales tirant parti du numérique.
• Mettre en place des services marketing et des stratégies d’activation pour les locataires de YVR dans les secteurs du commerce de détail, de la restauration, de l’hôtellerie et des services, en assurant la coordination des campagnes, des offres numériques, des contenus, de la participation au commerce en ligne, du ciblage du public et des actions promotionnelles mesurables.
• Diriger la feuille de route relative aux technologies marketing, au commerce électronique et aux technologies publicitaires, en collaboration avec les services des TI, des données commerciales, de l’exploitation, des affaires juridiques, de la protection des renseignements personnels, de la cybersécurité et de l’approvisionnement, afin de garantir que les plateformes et les activités de marketing soient évolutives, intégrées, mesurables et correctement encadrées.
• Mettre en place et diriger une équipe de marketing multidisciplinaire hautement performante, en définissant des priorités claires, des attentes en matière de rendement et des occasions de perfectionnement, tout en gérant les budgets consacrés aux effectifs du service, aux médias, aux technologies, aux agences, aux fournisseurs et à l’exploitation, et en réaffectant les investissements en fonction du rendement et des priorités commerciales.

Les principales aptitudes requises comprennent :

• Baccalauréat ou l’équivalent en marketing, en affaires, en commerce, en médias numériques ou dans un domaine connexe. Maîtrise ou maîtrise en administration des affaires, un atout.
• Dix ans ou plus d’expérience en marketing à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés, y compris une solide expérience en marketing traditionnel, en planification de campagnes intégrées et en exécution de marketing numérique.
• Au moins cinq ans d’expérience dans la direction, la motivation et le développement d’une équipe de marketing multidisciplinaire.
• Expérience avérée en stratégie de commerce électronique, en marchandisage numérique, en taux de conversion en ligne, en découverte de produits et en développement de canaux de vente numériques.
• Expérience avérée en marketing de produits et en croissance numérique, notamment dans les domaines de la définition de public cible, des propositions de valeur, du positionnement, de la planification de la mise en marché, des lancements, du marketing tout au long du cycle de vie, de la personnalisation, de l’expérimentation et des ventes croisées.
• Expérience dans l’accompagnement de portefeuilles dans les secteurs du détail, de l’hôtellerie, des locataires ou multiproduits et dans la transformation des priorités commerciales en programmes marketing mesurables, associée à une connaissance approfondie des médias numériques, du marketing tout au long du cycle de vie, de l’automatisation du marketing et de la mesure numérique
• Expérience avérée dans le suivi de feuilles de route liées aux technologies marketing, aux technologies publicitaires ou aux plateformes de commerce, avec la capacité de transformer les données relatives aux clients, aux campagnes et aux activités commerciales en stratégies de marketing concrètes tout en respectant les exigences en matière de protection des renseignements personnels, de cybersécurité et de gouvernance des données.
• Expérience importante dans la gestion des budgets liés aux technologies, aux médias numériques, aux agences, aux fournisseurs et à l’exploitation, ainsi que dans l’élaboration d’analyses de rentabilité et de feuilles de route d’investissement, associée à de solides aptitudes en communication, en négociation, en gestion des parties prenantes et en présentation devant la direction.

Bien qu’elle ne soit pas exigée, une connaissance du français est un atout dans la mesure où nous nous engageons à fournir à nos visiteurs et passagers des services bilingues. Les candidats ne parlant pas français sont quand même vivement encouragés à postuler. 

Ce poste est ouvert à la fois aux employés de l’Administration de l’aéroport de Vancouver et aux candidats externes. Le rendement professionnel antérieur de tous les candidats internes qui postuleront à ce poste sera pris en considération.  

Dans le cadre de notre procédure de recrutement, les candidats retenus en sélection finale pourraient être appelés à participer à un processus d’évaluation.

Echelle salariale : de 142 720 $ à 214 08  $ annuellement, selon une semaine de travail de 37,5 heures. Cette échelle est personnalisée pour refléter votre expérience unique, vos qualifications et l’équité interne.

Rémunération incitative liée au rendement : Admissibilité à une prime annuelle de 20 % du salaire annuel à l’atteinte de certains objectifs.

À YVR, votre expérience professionnelle va au-delà du chèque de paie. Nous soutenons votre évolution personnelle et professionnelle, votre mieux-être et une culture de travail épanouissante grâce à de généreux congés, des prestations de santé étendues, un système d’épargne-retraite, des programmes de mieux-être, un engagement communautaire, une aide aux déplacements domicile-travail et des possibilités de formation continue. Pour en savoir plus, consultez le site https://careers.yvr.ca/benefits

À YVR, votre expérience professionnelle va au-delà du chèque de paie. Nous soutenons votre évolution personnelle et professionnelle, votre mieux-être et une culture de travail épanouissante grâce à de généreux congés, des prestations de santé étendues, un système d’épargne-retraite, des programmes de mieux-être, un engagement communautaire, une aide aux déplacements domicile-travail et des possibilités de formation continue. Pour en savoir plus, consultez le site https://careers.yvr.ca/benefits.

YVR est plus qu’un simple aéroport. Nous jetons un pont entre notre magnifique province et le reste du monde. Nous sommes tous des leaders et des pionniers du changement et de l’innovation. Le travail que vous accomplissez est important, quels que soient le service ou l’équipe où vous évoluez.

À YVR, tout se fait dans la flexibilité. Nous travaillerons ensemble pour trouver des moyens d’offrir l’excellence au client tout en demeurant épanouis.

Quels que soient votre parcours et l’endroit d’où vous venez, vous avez votre place à YVR. Si vous avez des questions au sujet de l’accessibilité ou besoin d’aide pour présenter votre candidature, veuillez nous contacter à l’adresse careers@yvr.ca.