Skip to main content
Administration de l’aéroport de Vancouver

Coordonnateur ou coordonnatrice, objets perdus

Location Vancouver, Canada ID de l'offre 24-21

YVR relie les gens, les lieux et les marchandises en offrant une expérience sûre et efficace pour tout le monde. L’expérience des passagers fait partie intégrante de la mission de YVR qui consiste à offrir un voyage mémorable à nos clients. L’équipe de l’expérience des passagers encourage une expérience de voyage sans effort pour nos clients, qui représente YVR, son partenariat avec les Musqueam et son engagement envers notre communauté en s’assurant que nos clients se sentent bien servis tout au long de leur voyage à l’aéroport.

Sommaire du poste 

Vous êtes passionné(e) par le service et aimez aider les autres? Vous savez résoudre les problèmes de manière proactive et vous aimez travailler avec les gens? Pensez-vous que nous pouvons améliorer l’expérience des voyageurs à YVR en allant au-delà de leurs attentes? Vous appréciez un environnement de travail dynamique où les jours se suivent et ne se ressemblent pas?

Nous avons un poste permanent de coordonnateur ou coordonnatrice, objets perdus, à pourvoir au sein du service de l’expérience client. Relevant du ou de la gestionnaire, opérations passagers, le ou la candidat(e) retenu(e) sera responsable de la gestion quotidienne du programme des objets perdus de YVR. Le service des objets perdus reçoit des milliers d’articles par mois, dont des vêtements, des ordinateurs portables et d’autres appareils électroniques. Le coordonnateur ou la coordonnatrice devra résoudre des problèmes de façon créative et faire de son mieux pour retrouver les propriétaires des objets perdus de façon rapide et précise. Ce travail gratifiant se déroule dans un environnement dynamique.

Les principales responsabilités requises comprennent :

  • Recueillir les objets perdus dans tout l’aéroport
  • Répertorier les objets perdus dans un système d’inventaire
  • Enclencher des procédures pour retrouver les propriétaires des objets perdus
  • Remettre les objets aux passagers, faire don des objets non réclamés ou les jeter
  • Organiser l’inventaire, gérer l’argent et les objets de grande valeur et traiter la messagerie par voie terrestre et aérienne
  • Communiquer avec les passagers par téléphone, par courriel ou en personne
  • Coordonner les dons avec divers organismes de charité par téléphone, par courriel ou en personne

Les principales aptitudes requises comprennent :

  • Diplôme secondaire et une ou deux années d’études postsecondaires
  • Maîtrise de la suite MS Office, notamment avec Excel, Word, Outlook et Teams
  • Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et capacité avérée à retrouver les propriétaires des objets perdus
  • Grand souci du détail et haute précision
  • Bonne capacité à tenir des conversations difficiles et volonté à communiquer ouvertement, même lorsque la réponse à donner n’est pas celle à laquelle s’attendent les passagers
  • Capacité à coordonner et à mener à bien de nombreux projets et tâches avec des délais serrés
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Capacité à soulever des articles pouvant peser jusqu’à 50 lb

Ce poste est ouvert à la fois aux employés de l’Administration de l’aéroport de Vancouver et aux candidats externes. Le rendement professionnel antérieur de tous les candidats internes qui postuleront à ce poste sera pris en considération.

Dans le cadre de notre procédure de recrutement, les candidats retenus en sélection finale pourraient être appelés à participer à un processus d’évaluation.

À YVR, votre expérience professionnelle va au-delà du chèque de paie. Nous soutenons votre évolution personnelle et professionnelle, votre mieux-être et une culture de travail épanouissante grâce à de généreux congés, des prestations de santé étendues, un système d’épargne-retraite, des programmes de mieux-être, un engagement communautaire, une aide aux déplacements domicile-travail et des possibilités de formation continue. Pour en savoir plus, consultez le site https://careers.yvr.ca/benefits.

Veuillez noter que la disponibilité peut varier en fonction du type d’emploi et qu’elle est soumise à certaines conditions d’admissibilité et à des changements potentiels de la part de YVR.

Qui sommes-nous

YVR est plus qu’un simple aéroport. Nous jetons un pont entre notre magnifique province et le reste du monde. Nous sommes tous des leaders et des pionniers du changement et de l’innovation. Le travail que vous accomplissez est important, quels que soient le service ou l’équipe où vous évoluez.

À YVR, tout se fait dans la flexibilité. Nous travaillerons ensemble pour trouver des moyens d’offrir l’excellence au client tout en demeurant épanouis.

Quels que soient votre parcours et l’endroit d’où vous venez, vous avez votre place à YVR. Si vous avez des questions au sujet de l’accessibilité ou besoin d’aide pour présenter votre candidature, veuillez nous contacter à l’adresse careers@yvr.ca.

Rencontrez des membres de l’équipe

Headshot of Jocelyn D.

J’aime travailler à YVR principalement à cause des gens. YVR est en constante évolution et vise l’excellence. Tout le monde compte et c'est tellement cool de travailler avec ce groupe diversifié qui veut vraiment faire une différence dans la façon dont nous soutenons nos clients et notre communauté.

Jocelyn D.Membre de l’équipe depuis 2022
Headshot of Tina T.

J’adore mon travail parce que mes collègues se soucient de moi en tant que personne. De plus, ils reconnaissent la valeur que j’apporte à mes équipes et au milieu de travail. C’est également passionnant pour moi parce que YVR change et évolue constamment. Je suis aux premières loges pour observer comment nous naviguons et innovons en permanence. Chaque jour est différent à YVR et c’est une aventure perpétuelle.

Jenny R.Membre de l’équipe depuis 2015
Headshot of Dalbir

Je suis fier que mon travail contribue à une meilleure expérience pour les voyageurs à YVR. J'entretiens et répare les systèmes de bagages modernes d’YVR le deuxième aéroport le plus achalandé du Canada - c'est un environnement en évolution rapide avec les dernières technologies et équipements. Les opérations de bagages sont un sport d'équipe et je suis honoré de dire que je fais partie de cette équipe.

Dalbir T.Membre de l’équipe depuis 2007
Administration de l’aéroport de Vancouver

Objectif

YVR est plus qu’un simple aéroport. Nous sommes des chefs de file et des pionniers du changement et de l'innovation, à l'avant-garde pour faire ce qu'il faut et le faire bien. Nous avons été élus meilleur aéroport en Amérique du Nord pendant 12 années consécutives - un honneur attribué aux contributions continues des meilleures équipes et partenaires. Rejoignez-nous à YVR pour voir ce que cela signifie pour vous.

Personnel de l'aéroport sur un tarmac posant pour la photo

Avantages sociaux

YVR investit continuellement dans son personnel pour offrir ce dont vous et vos proches avez besoin afin que vous puissiez vous épanouir au travail et dans votre communauté.

Personne écrivant à un bureau

Apprentissage

Nous nous sommes engagés à favoriser une culture d’apprentissage, une culture qui vous donne les moyens de faire progresser votre carrière à YVR. En cours de route, nous célébrerons les petites comme les grandes victoires et nous travaillerons ensemble sur chaque nouvelle occasion pour vous aider à vous rendre là où vous voulez aller.

Inscrivez-vous aux alertes d’emploi

Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez? Inscrivez-vous et nous vous informerons lorsque des postes seront disponibles.

Intéressé par

  • Soutien administratif, Vancouver, Colombie-Britannique, CanadaSupprimer
  • Opérations aéroportuaires, Vancouver, Colombie-Britannique, CanadaSupprimer